Când apelul intră, numărul de telefon al apelantului (Caller ID) permite personalizarea instantanee a conversației:
# Identificare client în CRM
numar_apelant = "+40722123456"
client = baza_date.gaseste_dupa_telefon(numar_apelant)
# Prompt personalizat pentru agentul vocal:
instructiuni = f'''
Vorbești cu {client.nume}.
Ultima sa comandă a fost {client.ultima_comanda_id} (stare: în livrare).
Întâmpină-l pe nume și întreabă dacă sună în legătură cu comanda curentă.
'''Elimină întrebările repetitive de identificare și sporește satisfacția clientului.
Întrebări & Exemple practice:
Gestionarea Apelurilor de Intrare (Inbound Call Handling)Ai o întrebare despre Gestionarea Apelurilor de Intrare (Inbound Call Handling) sau ai descoperit un truc, prompt sau fragment de cod util? Distribuie-l cu ceilalți membri ai comunității!
Fii primul care pune o întrebare sau distribuie un fragment de cod / prompt!
Nu au fost adăugate încă întrebări sau resurse pentru această pagină. Dacă ai testat un prompt sau ai un snippet util, adaugă-l mai jos pentru comunitate.