Una dintre cele mai frecvente dileme întâlnite de cumpărătorii din comerțul electronic din România este obligativitatea completării Codului Numeric Personal (CNP) în formularele de comandă. Recent, am parcurs un articol deosebit de interesant despre cererea CNP-urilor în cadrul magazinelor online, iar concluziile ridică semne de întrebare legitime privind conformitatea legală a acestei practici.
De ce solicită magazinele online Codul Numeric Personal?
Mulți comercianți justifică prezența câmpului obligatoriu pentru CNP prin cerințele de facturare impuse de Codul Fiscal sau prin cerințele impuse de programele de gestiune și contabilitate. De asemenea, firmele de curierat au solicitat uneori aceste date pentru identificarea fără echivoc a destinatarului coletului.
Ce prevede legislația privind protecția datelor cu caracter personal?
Conform reglementărilor privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 677/2001 și, ulterior, Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR), Codul Numeric Personal are un caracter special și beneficiază de o protecție sporită. Prelucrarea CNP-ului nu se poate face arbitrar:
- Principiul minimizării datelor: operatorul economic trebuie să colecteze doar acele date care sunt strict necesare finalizării tranzacției și livrării bunurilor.
- Lipsa unei obligații fiscale exprese: legislația fiscală nu condiționează emiterea unei facturi către o persoană fizică de înscrierea obligatorie a CNP-ului, dacă respectivul cumpărător refuză furnizarea acestuia (fiind suficiente numele, prenumele și adresa).
- Consimțământul sau temeiul legal: condiționarea finalizării unei achiziții de furnizarea obligatorie a CNP-ului reprezintă o practică abuzivă și sancționabilă de către autoritățile de supraveghere.
Recomandări pentru cumpărători și magazine online
Dacă un magazin online vă blochează comanda din cauza refuzului de a introduce CNP-ul, merită să contactați serviciul de suport sau să solicitați clarificări privind politica de confidențialitate a comerciantului. La rândul lor, magazinele online ar trebui să își revizuiască formularele de checkout pentru a respecta drepturile clienților și a evita amenzile consistente.
