Paul Bennett, lider creativ în cadrul renumitei agenții de inovație și design IDEO, abordează un subiect esențial pentru orice creator: importanța detaliilor aparent mărunte. În discursul său, Bennett demonstrează că un design excepțional nu presupune întotdeauna gesturi spectaculoase sau transformări radicale, ci soluții subtile și atente la nevoile reale ale oamenilor.
De la experiența pacienților într-un spital până la ambalajul produselor de zi cu zi, micile detalii sunt cele care pot schimba radical percepția și interacțiunea utilizatorului cu un produs sau serviciu. Urmărește prezentarea TED susținută de Paul Bennett:
