Atunci când îți schimbi telefonul mobil, reinstalarea și configurarea aplicației de internet banking reprezintă o prioritate. Spre deosebire de o aplicație obișnuită, ING Home’Bank presupune proceduri stricte de securitate și validare multi-factor, menite să prevină tentativele de fraudă și să asigure că doar titularul legitim poate accesa fondurile bancare.
În acest ghid complet, îți prezentăm pașii necesari pentru a descărca aplicația oficială, a autoriza noul dispozitiv ca fiind „de încredere” și a activa autentificarea biometrică rapidă.
Ce trebuie să ai la îndemână înainte de activare
Pentru ca procesul de instalare să decurgă rapid și fără erori, asigură-te că deții următoarele elemente:
Noul smartphone conectat la internet: Folosește o conexiune Wi-Fi sigură sau date mobile stabile.
Cartela SIM cu numărul de telefon declarat la bancă: Numărul trebuie să fie activ și funcțional pe telefon, deoarece vei primi coduri de autorizare prin SMS.
Acces la adresa de e-mail asociată contului: Uneori, banca trimite coduri de securitate sau notificări de alertă pe adresa ta de contact.
Codul de utilizator (Username): Format de obicei dintr-o serie alfanumerică primită la deschiderea contului, sau numele ales de tine.
Pasul 1: Descărcarea aplicației oficiale ING Home’Bank
Securitatea începe cu sursa de descărcare. Nu descărca niciodată fișiere APK de pe site-uri necunoscute:
Pe dispozitive Apple: accesează App Store și caută ING Home’Bank.
Pe dispozitive Android: deschide Google Play Store sau Huawei AppGallery.
Verifică ca dezvoltatorul aplicației să fie specificat clar ca ING Bank N.V. Amsterdam.
Descarcă și deschide aplicația pe noul tău telefon.
Pasul 2: Conectarea și autorizarea dispozitivului nou
La prima deschidere a aplicației pe noul smartphone, urmează procedura de înregistrare:
Introdu Codul de utilizator și Parola de acces.
Aplicația va recunoaște automat că încerci conectarea de pe un aparat nou și va iniția protocolul de autorizare.
Vei primi pe telefon un cod unic de securitate prin SMS. Introdu acest cod în aplicație în timpul alocat.
Dacă ai încă acces la vechiul telefon pe care este activă aplicația, este posibil să primești o notificare de confirmare de tip push pentru a aproba asocierea noului aparat. Dacă nu mai deții vechiul telefon, selectează opțiunea de validare prin SMS sau e-mail.
Pasul 3: Setarea ca dispozitiv de încredere și activarea biometriei
Pentru a evita introducerea parolei lungi și a codurilor SMS la fiecare conectare viitoare:
Creează un cod PIN de acces rapid (format din 5 sau 6 cifre) pe care să îl reții ușor, dar greu de ghicit de către terți.
Activează autentificarea biometrică: Face ID pe dispozitivele iOS sau amprenta digitală / recunoașterea facială pe dispozitivele Android compatibile.
Confirmă marcarea telefonului drept Dispozitiv de încredere. Acest statut îți permite să semnezi plăți, transferuri bancare și tranzacții online cu o simplă scanare biometrică direct din aplicație, fără generatoare suplimentare de token.
Ce faci dacă întâmpini dificultăți la activare?
Dacă procesul de configurare este întrerupt de erori, verifică aceste aspecte frecvente:
Nu primești codul de validare prin SMS: Asigură-te că numărul tău de telefon din baza de date ING este cel actual. Dacă ți-ai schimbat numărul de telefon, actualizarea se poate face doar la un bancomat ING (folosind cardul și codul PIN) sau într-un punct ING Office.
Cont blocat după încercări eșuate: Din rațiuni de securitate, introducerea greșită a parolei sau a codurilor de mai multe ori blochează temporar accesul. Sună la serviciul de asistență clienți My’Line ING la numărul de telefon dedicat pentru deblocare.
Deconectarea vechiului telefon: După ce ai configurat cu succes noul aparat, intră în meniul Setări > Securitate > Dispozitive de încredere și șterge vechiul telefon din listă pentru o securitate deplină a contului tău.
