Era evident cumva că Microsoft își va retrage suportul cât de rapid și pentru sistemul de operare Windows Vista. Mai exact, Windows Vista RTM (sau SPo) fără service pack nu mai are suport începând din 13 aprilie 2011.
Iar pentru Windows Vista service pack lucrurile s-au schimbat puțin, deoarece Microsoft a anunțat modificări majore legate de suportul oferit în aceste produse SP. Astfel, atunci când un service pack (SP) și-a atins perioada de suport, clienții nu mai primesc ajutor din partea Microsoft. Deci nu suport telefonic, nu actualizări de securitate, nu îmbunătățiri. În acest caz clienții vor trebui să își facă upgrade la un SP valid pentru sport tehnic.
Și totuși, deoarece mulți oameni continuă să folosească versiuni de Windows ce nu mai sunt incluse în programul de suport tehnic, Microsoft a considerat să permită oferirea unui suport limitat, denumit limited troubleshooting. Ce este acest suport limitat? Limited troubleshooting se referă la oferirea de suport tehnic în cazurile de erori și reparări prin serviciul Microsoft Customer Service and Support și prin Premier Support. Dacă eroarea sau problema necesită actualizare, un hotfix sau alte intervenții de acest gen atunci clientul va fi îndrumat să facă upgrade la un SP valid în programul de suport.
Cu alte cuvinte, limited troubleshooting se referă mai mult la instruirea clienților cu privire la ce este și ce nu este inclus în suportul tehnic. În plus, clienții care decid să facă upgrade beneficiază de suport pentru a face migrarea.
Windows
Microsoft Windows este numele unei serii de sisteme de operare create de compania Microsoft. Microsoft a introdus Windows pe piață pentru prima dată în noiembrie 1985, ca un supliment la MS-DOS, deoarece interfețele grafice erau din ce in ce mai apreciate. Microsof...